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Informativa sulla Privacy
 

Applicazione: Officina Manager WhatsApp
Titolare del trattamento: CAR SERVICE DI ASPESI CLAUDIO E ASPESI GIANLUIGI S.N.C.
Sede: VIA C.SCHUSTER 2 GALLARATE VA 21013 ITALIA
Email privacy: AMMINISTRAZIONE@ASPESIREVISIONI.COM
Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali nell'ambito dell'utilizzo dell'applicazione Officina Manager WhatsApp, impiegata da CAR SERVICE DI ASPESI CLAUDIO E ASPESI GIANLUIGI S.N.C. per la gestione dei rapporti con i clienti, degli appuntamenti e delle comunicazioni tramite WhatsApp Business.

1. Dati personali trattati

In relazione all'utilizzo dell'applicazione possono essere trattati, a titolo esemplificativo:

  • nome e cognome o ragione sociale del cliente;

  • numero di telefono e, se fornito, indirizzo email;

  • dati relativi al veicolo, come targa, marca, modello e informazioni di assistenza;

  • dati relativi ad appuntamenti, interventi, richieste e comunicazioni di servizio;

  • contenuto dei messaggi scambiati tramite WhatsApp quando necessario per la gestione della richiesta;

  • informazioni tecniche sullo stato dei messaggi, ad esempio inviato, consegnato, letto o non consegnato;

  • eventuali dati forniti volontariamente dal cliente nel corso delle comunicazioni.

2. Finalità del trattamento

I dati sono trattati per le seguenti finalità:

  • gestire richieste, appuntamenti e rapporti con i clienti;

  • inviare conferme e promemoria relativi agli appuntamenti;

  • comunicare aggiornamenti sullo stato del veicolo o dei lavori richiesti;

  • gestire risposte, richieste di informazioni e comunicazioni di assistenza;

  • adempiere a obblighi amministrativi, fiscali e di legge, quando applicabili;

  • inviare comunicazioni promozionali solo quando consentito dalla normativa applicabile e, ove necessario, previo consenso.

3. Base giuridica

Il trattamento può essere basato sull'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato, sull'adempimento di obblighi di legge, sul legittimo interesse del Titolare alla gestione del rapporto con il cliente e, per eventuali attività promozionali per le quali sia richiesto, sul consenso dell'interessato.

4. Utilizzo di WhatsApp Business e Meta

Per l'invio e la ricezione di messaggi può essere utilizzata la piattaforma WhatsApp Business e/o WhatsApp Business Platform. In tale contesto alcuni dati, come il numero di telefono e i dati tecnici necessari alla consegna dei messaggi, possono essere trattati da Meta Platforms Ireland Limited e dalle società del gruppo Meta secondo le rispettive condizioni e informative sulla privacy.

Il Titolare utilizza tali servizi esclusivamente per finalità connesse alla gestione dei clienti, degli appuntamenti, dell'assistenza e delle comunicazioni autorizzate.

5. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e organizzativi adeguati alle finalità indicate. Sono adottate misure ragionevoli per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione dei dati. L'accesso ai dati è limitato ai soggetti autorizzati e ai fornitori che ne abbiano necessità per l'erogazione dei servizi.

6. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto con il cliente, all'esecuzione delle prestazioni richieste e all'adempimento degli obblighi amministrativi e di legge. I dati non più necessari vengono cancellati o anonimizzati, salvo eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.

7. Comunicazione e destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

  • fornitori di servizi informatici e hosting;

  • Meta Platforms Ireland Limited e soggetti collegati ai servizi WhatsApp Business;

  • consulenti e professionisti incaricati;

  • autorità pubbliche o altri soggetti quando previsto dalla legge.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

8. Trasferimenti verso Paesi terzi

L'utilizzo di servizi tecnologici e di messaggistica può comportare trattamenti di dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando applicabile, tali trasferimenti avvengono sulla base degli strumenti e delle garanzie previste dalla normativa vigente.

9. Diritti dell'interessato

L'interessato può esercitare, nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, nonché revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare il Titolare all'indirizzo: [INSERIRE EMAIL PRIVACY].

10. Richiesta di cancellazione dei dati

È possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali inviando una richiesta a [INSERIRE EMAIL PRIVACY], indicando il numero di telefono utilizzato per le comunicazioni con l'officina e specificando che si desidera la cancellazione dei dati associati a Officina Manager WhatsApp.

La richiesta sarà gestita nei termini previsti dalla normativa applicabile, salvo i dati che il Titolare sia tenuto a conservare per obblighi di legge o per la tutela dei propri diritti.

11. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati necessari per la gestione dell'appuntamento o del servizio è necessario per poter dare seguito alla richiesta del cliente. Il mancato conferimento di tali dati può rendere impossibile fornire il servizio richiesto.

12. Modifiche all'informativa

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo. La versione pubblicata su questa pagina è quella attualmente applicabile.

CAR SERVICE DI ASPESI CLAUDIO E ASPESI GIANLUIGI S.N.C. – Informativa Privacy Officina Manager WhatsApp

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